Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

§1 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherkunden (§312g BGB)


Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen; die Frist beginnt ab Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten (außer Transporteur). Gewerbekunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht ohne individuelle Vereinbarung.

Der Widerruf ist per Mail an service@juanitapet.shop oder per Brief an Rubensallee 93,55127 Mainz zu erklären.

§2 Rückgabebedingungen


  1. Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung inkl. sämtlicher Zubehör zurückgesandt werden; bei Beschädigung durch unsachgemäße Nutzung kann Wertabzug vorgenommen werden.
  2. Rücksendekosten trägt der Kunde bei regulärem Widerruf; bei fehlerhafter Ware (Falschlieferung, Produktmangel nach ProdSG) übernimmt JuanitaPet sämtliche Rückversandkosten.

§3 Erstattungsmodalitäten


Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstattet JuanitaPet den vollen Warenwert inkl. ursprünglicher Versandkosten binnen 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart des Kunden. Bei teilweiser Rückgabe wird anteilig erstattet.

§4 Ausnahmen vom Widerruf


Vom Widerruf ausgeschlossen sind nach FAG: individualisierte Sonderanfertigungen, verderbliche Produkte, versiegelte Waren bei geöffneter Versiegelung, digitale Downloads nach erfolgter Freigabe.